מדיניות פרטיות – CAPSULA

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

אתר CAPSULA (להלן: „האתר”) מופעל על ידי נועה אלסנר, עוסק מספר [יש להשלים מספר עוסק], מכתובת [יש להשלים כתובת העסק] (להלן: „העסק”, „אנו” או „שלנו”).

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר ומחויבים לשמור על המידע האישי שנמסר לנו או נאסף במהלך השימוש באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן הזכויות העומדות לרשותך.

השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, יצירת קשר או הרשמה לקבלת עדכונים, כפוף למדיניות פרטיות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שנמסר על ידך

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
• פרטי הזמנה, כגון המוצרים שנרכשו, מידה, צבע, סכום ותאריך הרכישה.
• תוכן של פניות שנשלחו באמצעות טופס יצירת הקשר, WhatsApp, דואר אלקטרוני או ערוץ שירות אחר.
• העדפות שיווקיות, לרבות הסכמה לקבלת דיוור.
• מידע נוסף שבחרת למסור לנו במסגרת פנייה או רכישה.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:

• כתובת IP.
• סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וסוג הדפדפן.
• עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר וזמני הגלישה.
• מקור ההגעה לאתר.
• נתוני שימוש, אבחון, אבטחה ומניעת הונאות.
• מידע הנשמר באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

2. פרטי תשלום

התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות האתר, אלא מועברים ישירות לספק הסליקה בהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.

אנו עשויים לקבל ולשמור מידע חלקי הנוגע לעסקה, כגון סטטוס התשלום, סכום העסקה, אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש, ארבע ספרות אחרונות ומספר אסמכתה, ככל שמידע זה נמסר לנו על ידי ספק הסליקה.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך:

• הפעלת האתר ומתן אפשרות לבצע רכישות.
• טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החלפות, החזרות וזיכויים.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה או לפנייה שנשלחה.
• מתן שירות לקוחות ותמיכה.
• ניהול חשבון לקוח, ככל שקיימת באתר אפשרות לפתיחת חשבון.
• שליחת אישורי הזמנה, חשבוניות, עדכוני משלוח והודעות שירות.
• שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין.
• שיפור חוויית המשתמש, תפעול האתר וניתוח השימוש בו.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה.
• עמידה בדרישות הדין, ניהול ספרים, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אך ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל להשלים הזמנה, לספק משלוח, להשיב לפנייה או להעניק שירות מסוים.

4. דיוור שיווקי

אם בחרת להירשם למועדון הלקוחות, לרשימת התפוצה או לקבלת עדכונים, אנו עשויים לשלוח אליך הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני, במסרון או באמצעי תקשורת אחר שאושר על ידך.

ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות, באמצעות מענה להודעה או בפנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים בהמשך.

הסרה מרשימת התפוצה השיווקית אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שירות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, תשלום או פנייה קיימת.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע לספקים המסייעים לנו להפעיל את האתר ולספק את השירותים, ובכלל זה:

• ספקי אחסון, תשתיות, תחזוקה ואבטחת מידע.
• חברות סליקה, בנקים וספקי שירותי תשלום.
• חברות שילוח, שליחויות ונקודות מסירה.
• מערכות לניהול הזמנות, חשבוניות ושירות לקוחות.
• ספקי דואר אלקטרוני, מסרונים ודיוור שיווקי.
• ספקי ניתוח נתונים, פרסום ומדידת ביצועים.
• יועצים מקצועיים, כגון רואי חשבון, עורכי דין וספקי שירות טכנולוגיים.
• רשויות מוסמכות או צדדים אחרים, כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותינו.

המידע יימסר רק בהיקף הנדרש לצורך מתן השירות או ביצוע התפקיד הרלוונטי.

במקרה של שינוי מבני בעסק, כגון העברת פעילות, מיזוג או מכירה, ניתן יהיה להעביר את המידע לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף לכך שישתמש בו בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על הפרטיות בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל.

במקרים אלה נפעל להעברת המידע בהתאם להוראות הדין וננקוט אמצעים סבירים לצורך הגנה עליו.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר וסל הקניות.
• שמירת העדפות והתחברות לחשבון.
• אבטחה ומניעת הונאות.
• מדידת תנועה וביצועים.
• ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
• התאמת פרסומות ומדידת קמפיינים, ככל שנעשה שימוש בכלי פרסום.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או האפשרויות באתר לא יפעלו כראוי.

ככל שהאתר משתמש בעוגיות שאינן חיוניות, יוצג מנגנון המאפשר לנהל את העדפות השימוש בהן, בהתאם לנדרש.

8. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול הפעילות העסקית, עמידה בדרישות חשבונאיות ומשפטיות, טיפול במחלוקות ומניעת הונאות.

לאחר שלא יהיה עוד צורך במידע, אנו עשויים למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, בכפוף לחובות החלות עלינו לפי דין.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה.

עם זאת, אין מערכת ממוחשבת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להתחייב שהאתר או מערכות המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

10. זכויות בנוגע למידע אישי

בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה:

• לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיך.
• לתקן או לעדכן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע, כאשר קיימת לכך זכות על פי דין.
• לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
• להעלות שאלה או תלונה בנוגע לאופן השימוש במידע.

לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים נוספים או אמצעי זיהוי סבירים. ייתכנו מקרים שבהם נהיה רשאים או מחויבים להמשיך לשמור מידע מסוים, למשל לצורך קיום חובה חוקית, ניהול חשבונות או הגנה מפני תביעות.

11. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים שטרם מלאו להם 18 שנים ללא אישור הורה או אפוטרופוס, ככל שאישור כזה נדרש.

אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא האישור הנדרש, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

12. קישורים ואתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות או לשירותים של צדדים שלישיים. השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, ואיננו אחראים לאופן שבו הם אוספים או משתמשים במידע.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף במועד פרסומו. במקרה של שינוי מהותי, אנו עשויים לפרסם הודעה מתאימה באתר.

14. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן ליצור קשר עם:

CAPSULA – נועה אלסנר
דואר אלקטרוני: noah.elsner@icloud.com
טלפון: 053-463-5818
כתובת: [יש להשלים כתובת עסק]