תקנון האתר ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
1. כללי
אתר CAPSULA (להלן: „האתר”) מופעל על ידי נועה אלסנר, עוסק מספר [יש להשלים מספר עוסק], מכתובת [יש להשלים כתובת העסק] (להלן: „העסק” או „CAPSULA”).
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת פריטי אופנה ומוצרים נלווים.
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, יצירת חשבון או ביצוע רכישה, כפוף לתקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שקראת את התקנון, הבנת אותו והסכמת לתנאיו.
התקנון מנוסח לעיתים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין.
2. כשירות לשימוש באתר
השימוש באתר וביצוע רכישה מותרים למי שכשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות, מחזיקה באמצעי תשלום תקף ומורשית להשתמש בו.
רכישה על ידי קטינה או מי שאינה כשירה לבצע פעולה משפטית מחייבת תיעשה באישור הורה או אפוטרופוס.
המשתמשת מתחייבת למסור באתר פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את מסירתה.
3. המוצרים המוצגים באתר
CAPSULA עושה מאמץ להציג באתר תמונות, תיאורים, מידות, צבעים ומחירים מדויקים ככל האפשר.
עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, הגדרות מסך, רזולוציה או הבדלים טבעיים בין פריטים.
התמונות באתר נועדו להמחשה. במקרה של טעות מהותית בתיאור המוצר, במחירו או בפרט אחר, CAPSULA תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוחה לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה, ללא חיוב.
מומלץ לעיין בתיאור המוצר ובמדריך המידות לפני ביצוע הרכישה. האחריות לבחירת המידה המתאימה חלה על הלקוחה, מבלי לגרוע מהזכויות העומדות לה על פי דין.
4. מחירים
מחירי המוצרים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, ככל שהוא חל על פי דין, אלא אם צוין אחרת.
מחירי המשלוח, ככל שקיימים, יוצגו בנפרד במהלך תהליך הרכישה ולפני השלמת ההזמנה.
CAPSULA רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, המבצעים ועלויות המשלוח בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
מחיר שנשמר בסל הקניות אינו מבטיח את שמירת המחיר או המלאי כל עוד ההזמנה לא הושלמה.
5. מבצעים וקופונים
מבצעים, הטבות וקופונים יהיו בתוקף בהתאם לתנאים ולתקופה המפורסמים באתר.
אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד באותה הזמנה ולא ניתן לשלב בין מבצעים או הטבות.
הנחה תחושב בהתאם למחיר המוצר בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה, ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל.
CAPSULA רשאית להפסיק או לשנות מבצע בכל עת, בכפוף להזמנות שכבר הושלמו ולהוראות הדין.
6. ביצוע הזמנה
לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את המוצרים המבוקשים, להוסיף אותם לסל הקניות, למסור את הפרטים הנדרשים ולהשלים את התשלום.
לפני אישור ההזמנה, באחריות הלקוחה לבדוק את תוכן הסל, המידות, הכמויות, כתובת המשלוח ופרטי הקשר.
לאחר השלמת ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה. הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה מהווה אישור סופי לזמינות המוצר או להשלמת העסקה.
העסקה תיחשב כמאושרת לאחר אישור התשלום ובדיקת זמינות המוצרים במלאי.
7. זמינות המלאי
הזמנות באתר כפופות לזמינות המוצרים במלאי.
במקרים חריגים, מוצר עשוי להופיע באתר כזמין אף שאזל מהמלאי. במקרה כזה ניצור קשר עם הלקוחה ונציע, לפי האפשרויות הקיימות, מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או ביטול וקבלת החזר מלא עבור המוצר שלא סופק.
ללקוחה לא תהיה טענה בשל ביטול הזמנה עקב חוסר במלאי, ובלבד שהסכום ששולם בגינה יוחזר בהתאם לדין.
8. תשלום
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ובהתאם לאמצעי התשלום הזמינים באתר.
השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי או ספק התשלום. אם התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם.
CAPSULA אינה שומרת במערכות האתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים. הטיפול בפרטי התשלום מתבצע באמצעות ספק הסליקה ובהתאם לתנאיו.
במקרה שבו התשלום אושר אך ההזמנה לא נקלטה כראוי, יש ליצור איתנו קשר ולצרף פרטים שיאפשרו לאתר את העסקה.
9. משלוחים ואספקה
המשלוחים מתבצעים לכתובת שנמסרה במהלך ביצוע ההזמנה ובהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר.
זמני האספקה, עלויות המשלוח, אזורי החלוקה ויתר התנאים מפורטים בעמוד „משלוחים, החלפות והחזרות” באתר.
זמני האספקה מתחילים להימנות לאחר אישור ההזמנה והתשלום, ואינם כוללים ימי מנוחה, ערבי חג, חגים או ימים שבהם חברות המשלוחים אינן פועלות.
באחריות הלקוחה למסור כתובת, מספר טלפון ופרטי מסירה מלאים ומדויקים. עיכוב או עלות נוספת שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חוסר זמינות לקבלת המשלוח עשויים לחול על הלקוחה.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת CAPSULA, לרבות עקב עומסים בחברות המשלוחים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות או אירועי כוח עליון. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי דין.
10. ביטול עסקה, החלפות והחזרות
ביטול עסקה, החלפת מוצר או החזרתו יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן ולמדיניות המפורטת בעמוד „משלוחים, החלפות והחזרות” באתר.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה, CAPSULA רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם, ובהתאם לדין.
במקרה של פגם, אי־התאמה או אספקת מוצר שונה מזה שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף את מספר ההזמנה ותמונות ברורות של המוצר.
הוראות עמוד „משלוחים, החלפות והחזרות” מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
11. שימוש אסור באתר
אין לעשות באתר או בתכניו שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, בעסק, במשתמשים אחרים או בצד שלישי.
בין היתר, אין:
- להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם תוכן מהאתר ללא אישור מראש.
- לנסות לחדור למערכות האתר או לעקוף אמצעי אבטחה.
- להפעיל תוכנות, סקריפטים או כלים אוטומטיים העלולים להפריע לפעילות האתר.
- למסור פרטים כוזבים או לבצע רכישה באמצעות אמצעי תשלום ללא הרשאה.
- להשתמש באתר לצורך הונאה, התחזות או פעילות אסורה אחרת.
CAPSULA רשאית לחסום גישה לאתר או לבטל הזמנה אם קיים חשש סביר לשימוש לרעה, להונאה או להפרת תקנון זה, בכפוף להוראות הדין.
12. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם המותג, הלוגו, העיצוב, התמונות, הטקסטים, הגרפיקה, הסרטונים, המבנה והתוכן, שייכות ל־CAPSULA או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.
אין להעתיק, להוריד, לשנות, לפרסם, להפיץ, להציג, לשווק או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב מבעלת הזכויות.
שימוש רגיל ואישי באתר לצורך התרשמות ורכישה מותר בהתאם לתקנון זה.
13. אחריות והגבלת אחריות
CAPSULA עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות, הפרעות או הפסקות.
ייתכנו מעת לעת עבודות תחזוקה, שינויים, תקלות תקשורת או תקלות בשירותים של צדדים שלישיים.
CAPSULA לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב שימוש באתר או חוסר אפשרות להשתמש בו, למעט אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.
אין בתקנון זה כדי לפטור את CAPSULA מאחריות החלה עליה לפי חוק או לגרוע מזכות צרכנית מחייבת.
14. קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים, מערכות או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון חברות סליקה, משלוחים ורשתות חברתיות.
השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים. CAPSULA אינה אחראית לתוכן או לפעילות של אתר חיצוני שאינו בשליטתה.
15. פרטיות ואבטחת מידע
השימוש במידע אישי שנמסר באתר או נאסף במהלך השימוש בו נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של CAPSULA.
מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מומלץ לעיין בה לפני ביצוע רכישה או מסירת מידע אישי.
16. שינויים באתר ובתקנון
CAPSULA רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, המוצרים, השירותים ותקנון זה.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו. על הזמנה שכבר הושלמה יחולו התנאים שהיו בתוקף בעת ביצועה, אלא אם שינוי נדרש על פי דין.
17. הדין החל
על השימוש באתר ועל התקנון יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת תתברר בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
18. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע לאתר, להזמנה או לתקנון ניתן לפנות אלינו:
CAPSULA – נועה אלסנר
טלפון / WhatsApp: 053-463-5818
דואר אלקטרוני: noah.elsner@icloud.com
כתובת: [יש להשלים כתובת העסק]
מספר עוסק: [יש להשלים]
