עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

מבוא

CAPSULA רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות.

אנו פועלים לשפר את נגישות האתר ולאפשר גלישה נוחה ככל האפשר, מתוך מטרה שכל משתמשת ומשתמש יוכלו לקבל מידע, להתרשם מהמוצרים ולבצע רכישה באופן עצמאי ונוח.

נגישות אתר האינטרנט

האתר נבנה תוך שאיפה לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013, ובהמלצות התקן הישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט ברמה AA.

במסגרת התאמות הנגישות באתר ניתן דגש, בין היתר, על:

  • מבנה עמודים ברור וחלוקה נכונה לכותרות.
  • ניווט באמצעות המקלדת.
  • התאמה לשימוש בטכנולוגיות מסייעות ובתוכנות לקריאת מסך.
  • טקסטים חלופיים לתמונות, ככל שנדרש.
  • ניגודיות מספקת בין טקסטים לרקע.
  • קישורים וכפתורים ברורים.
  • טפסים הכוללים תוויות והנחיות מתאימות.
  • התאמה לתצוגה במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד.
  • אפשרות להגדלת התצוגה באמצעות הגדרות הדפדפן.
  • הימנעות ככל האפשר מתוכן מהבהב או מתנועה העלולה להפריע לגלישה.

האתר נבדק בדפדפנים נפוצים ובתצוגות מסך שונות. מומלץ להשתמש בגרסה העדכנית ביותר של הדפדפן לקבלת חוויית גלישה מיטבית.

שימוש במקלדת

ניתן לנווט בין הקישורים, הכפתורים ושדות הטופס באתר באמצעות מקש Tab.

לחיצה על Enter מפעילה את הקישור או הכפתור המסומן, ולחיצה על Shift + Tab מאפשרת לחזור לרכיב הקודם.

ניתן להגדיל או להקטין את התצוגה באמצעות שילוב המקשים Ctrl + או Ctrl -.

רכיבים ושירותים של צדדים שלישיים

חלק מהשירותים באתר, כגון מערכות סליקה, רכיבי רשתות חברתיות, מפות, סרטונים או שירותים חיצוניים אחרים, מופעלים על ידי צדדים שלישיים.

ייתכן שחלק מרכיבים אלה אינם נגישים באופן מלא ואינם נמצאים בשליטתה הישירה של CAPSULA. במקרה של קושי, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ לספק את המידע או השירות בדרך חלופית ונגישה.

הסדרי נגישות בעסק

[יש לבחור ולהשאיר את האפשרות המתאימה:]

אם אין קבלת קהל:
הפעילות של CAPSULA מתבצעת באופן מקוון ולא מתקיימת קבלת קהל. ניתן לקבל שירות באמצעות הטלפון, WhatsApp או הדואר האלקטרוני המפורטים בהמשך.

אם קיימת קבלת קהל או נקודת איסוף:
קבלת הקהל מתקיימת בכתובת [יש להשלים כתובת]. הסדרי הנגישות במקום כוללים: [יש לפרט חניה נגישה, דרך נגישה, כניסה נגישה, מעלית, שירותים נגישים וכדומה].

פנייה בנושא נגישות

למרות המאמצים המושקעים בהנגשת האתר, ייתכן שיימצאו עמודים או רכיבים שטרם הונגשו באופן מלא או שלא נמצא עבורם פתרון טכנולוגי מתאים.

אם נתקלת בקושי בגלישה באתר או בקבלת שירות, נשמח לקבל את פנייתך ולפעול לתיקון הבעיה ככל האפשר.

כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה יעילה, מומלץ לצרף:

  • תיאור קצר של הבעיה.
  • כתובת העמוד שבו נתקלת בקושי.
  • הפעולה שניסית לבצע.
  • סוג המכשיר והדפדפן.
  • טכנולוגיה מסייעת שבה נעשה שימוש, אם רלוונטי.

פרטי קשר לפניות נגישות

אחראית לפניות נגישות: נועה אלסנר
טלפון / WhatsApp: 053-463-5818
דואר אלקטרוני: noah.elsner@icloud.com

אנו נמשיך לפעול לשיפור נגישות האתר והשירות הניתן באמצעותו.